Требования к персоналу аптеки

Правильно подобранный персонал аптеки является залогом успешного развития и процветания учреждения. При подборе сотрудников следует уделить особое внимание не только наличию профессиональных знаний, но и личности работника в целом. Неприемлемо поверхностное, безразличное, а порой и просто хамское отношение к покупателям, ведь большая часть посетителей приходит в аптеку по рекомендации знакомых (так называемое сарафанное радио). Чем больше недовольных покупателей, тем больше возрастают риски потери клиентов.

По структуре персонал аптеки делится на руководящую группу, профессиональных специалистов и технически-производственный персонал. Руководящая часть коллектива – это директор аптеки и его заместитель, от их слаженной работы зависит развитие и вся работа аптеки. Специалистов гораздо больше, именно они составляют основную часть коллектива.

Специализированный персонал включает работников финансово-хозяйственной части (бухгалтеры, экономисты, кассиры) и непосредственно специалистов по фармацевтической части (провизоры, фармацевты). Ко всем работникам аптеки предъявляются общие требования:

• Перед началом работы персонал аптеки должен сменить одежду и обувь, эта процедура может повторяться по несколько раз в день, в зависимости от количества выходов из аптеки
• При посещении туалета необходимо каждый раз снимать халат, после нужно продезинфицировать руки со специальными средствами
• Каждый работник, участвующий в процессе изготовления, контроля, расфасовки лекарственных средств обязан проходить регулярный медицинский осмотр, результаты которого фиксируются в личной медицинской книжке
• Все без исключения сотрудники должны информировать руководство о наличии подозрительных симптомов, которые могут свидетельствовать о наличии инфекционного заболевания
• В сезон обострения вирусных заболеваний весь персонал аптеки должен использоваться при работе марлевые защитные повязки
• Смена санитарной одежды производится не менее двух раз в неделю, полотенца для индивидуального использования меняются ежедневно
• Руки должны быть ухожены: ногти коротко подстрижены, обработаны асептическим раствором
• В производственных помещениях персоналу запрещается хранить и принимать пищу, в карманах спецодежды нельзя хранить никакие личные вещи, за исключением носового платка

Особые требования предъявляются к работникам асептического блока аптеки. Помимо специальных знаний и опыта работы они должны интуитивно понимать важность соблюдения гигиенических и санитарных требований, быть готовы к сложному, а порой и навязчивому процессу постоянной смены спецодежды, защитной маски и перчаток

Правила личной гигиены, правила входа и выхода из помещений, транспортировки материалов должны быть задокументированы и размещены в местах общего пользования персонала

Не применяется никаких исключений даже для членов специальных комиссий, в том числе пожарной инспекции

Администрация аптеки обязаны систематически устраивать занятия по правилам производственной санитарии, личной гигиены, технике безопасности при помощи специалистов

Как видно, требования к персоналу аптеки довольно жесткие, они регламентируются Приказом Минздрава РФ от 21.10.97 N 309 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО САНИТАРНОМУ РЕЖИМУ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ (АПТЕК)". Однако без соблюдения этих требования нельзя гарантировать действительно высокое качество и безопасность реализуемых медикаментов.