"Социалисты считают пороком получение прибыли, а я – получение убытков." Уинстон Черчилль.
Аптечный бизнес является очень прибыльным и перспективным с любой точки зрения. Пожалуй, только полное отсутствие предпринимательской жилки у руководителя организации может привести финансовое состояние аптеки в упадок. Безусловно, на размер прибыли влияет множество факторов – появление новых конкурентов, спад покупательского спроса, однако в целом при правильном управлении аптека успешно развивается и получает все больше новых покупателей.
Статистика:
Рентабельность – показатель эффективности экономической деятельности аптеки. Процент рентабельности рассчитывается соотношением прибыли к активам и ресурсам. Чем эффективнее работает аптека, тем выше показатели рентабельности.
Увеличение рентабельности – одна из основных задач для руководителя аптеки. Эксперты выражают мнение о том, что на данный показатель прямым образом влияет расширение аптечной сети – размер выручки может вырасти в несколько раз. На рентабельность также влияют:
Рассмотрим подробнее факторы, от которых зависит рентабельность аптечной организации.
Одним из важнейших факторов, влияющих на рентабельность, является месторасположение аптеки. Чем больше покупателей пройдет через аптеку, тем больше будет выручка и товарооборот. В данном случае руководитель для увеличения рентабельности может без особого риска пойти на увеличение цен, что дает дополнительную прибыль. Но это касается проходных аптек, расположенных в центре города или других многолюдных местах. А как обстоит дело в спальных аптеках?
Здесь ситуация в корне противоположная – можно сказать, что эти аптеки «семейные», их посещают жители близлежащих домов, и основной задачей для увеличения рентабельности является не повышение цен, а привлечение новых покупателей. Данная задача решается составлением ценовой и ассортиментной политики, а также различными программами лояльности, скидок и бонусов. Рекламные акции, бесплатные услуги – все это оправдывает себя в спальной аптеке.
По статистике в аптеках открытой выкладки продажи могут увеличиться на 50%. Это вполне обоснованно – пропускная способность выше, количество импульсивных покупок больше. В таких аптеках увеличение рентабельности происходит за счет правильного распределения товара в торговом зале, создания оптимальных условий для покупателя (удобные стеллажи, широкие проходы, указатели), и особенно от соблюдения принципов аптечного мерчендайзинга. Оптимально наличие консультанта.
Профессиональный первостольник может увеличить продажи на 20%. Он – лицо аптеки, и от того, насколько доброжелательно это лицо, зависит рентабельность. Сотрудник должен быть уверенным, приветливым, тактичным, недопустимо пренебрежительное отношение к покупателю.
Не менее важна квалификация фармацевта. Часто покупатели спрашивают более дешевые аналоги лекарств, а неопытные или попросту неграмотные сотрудники лишь качают головой, потому что не знают этих аналогов. Именно поэтому профессионализму персонала отводится очень важная роль. И именно поэтому же в успешных аптеках регулярно проводятся семинары, разрабатываются собственные стандарты, задачей которых является повышение квалификации персонала.
В средней аптеке насчитывается до 10 000 товаров аптечного ассортимента. Задача предприятия – выделить среди этой массы те позиции, которые обеспечивают максимальную прибыль. Распространенно заблуждение, что дорогие товары самые выгодные, это не так. В соотношении с более дешевыми, но более востребованными и покупаемыми товарами они проигрывают. Обычно определение оптимального ассортимента происходит экспериментальным способом.
Немалую роль в повышении рентабельности играет группа нелекарственных товаров. Гигиенические изделия, медицинская техника, ортопедия, товары для новорожденных, косметика – эти товары способны увеличить прибыль на 100%! Самую большую долю продаж из лекарственного ассортимента занимают средние по цене товары, до 70% от товарооборота.
Аптеки с радостью увеличивали бы цены, если бы это не влияло на покупательскую способность. Порой даже мизерная наценка на препарат приводит к снижению его продаж. Как ни парадоксально, снижение цен редко обеспечивает увеличение продаж. Поэтому для увеличения товарооборота логичнее внедрить в ассортимент дополнительные товары парафармацевтической группы.
Как мы уже говорили выше, в проходных аптеках цены повышаются без особого ущерба для рентабельности. А вот в спальных районах нужно очень ювелирно играть с ценами – большую часть контингента составляют пенсионеры и домохозяйки. Наиболее оптимально придерживаться средней цене основных конкурентов. Чтобы улучшить имидж аптеки, можно пойти на достаточно безболезненные для аптеки, но весьма эффективные способы привлечения покупателей. Например, понизить цены на недорогие лекарств и продвинуть эту акцию.
На рентабельность также влияют возраст аптеки и узнаваемость брэнда. Если возраст может дать лишь время, то над улучшением имиджа можно и нужно работать. Также следует контролировать цены на товары массового спроса, попытаться без потери снизить затраты, например, объединиться с другими аптеками для получения хороших скидок у поставщиков. Расширение аптечной сети также благоприятно влияет на рентабельность.
