Проверка аптеки Роспотребнадзором

Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) осуществляет проверки соблюдения законодательства во всех торговых организациях, в том числе и в аптеках. При обнаружении грубых нарушений лицензионных требований на организацию может быть наложен штраф и даже приостановление деятельности, поэтому важно знать, как подготовиться к проверке аптеки Роспотребнадзором. Мы расскажем, какие бывают виды проверок, на что обычно обращают внимание проверяющие, а также опишем самые распространенные виды нарушений.

Виды проверок

Существует два вида проверок – плановые и целевые.

1. Плановая проверка. О таких проверках организация предупреждается за день-два до начала и вполне успевает подготовиться. Тему проверки утверждает руководитель регионального управления Роспотребнадзора, а список учреждений, в которых будут проводиться проверки, утверждается территориальным отделом. Плановые проверки проводятся не чаще, чем раз в два года.
2. Целевая проверка. Организуется чаще всего по жалобе покупателя (дали не тот товар и отказались потом обменять, ошиблись со сдачей и пр.). О таких проверках руководителя аптеки не предупреждают, поэтому важно постоянно повышать качество обслуживания, чтобы избежать неприятных ситуаций.

Контрольная закупка. Это вид целевой проверки, инициируемой по запросам контролирующих органов, при этом проверка может проводиться сотрудниками сразу нескольких ведомств (полицией, налоговиками, таможенниками).

Как общаться с проверяющими

Как только в аптеку пожаловали проверяющие, первым делом нужно уточнить правомерность проведения проверки. Следует внимательно ознакомиться со служебными удостоверениями и распоряжением о проведении проверки.

Важно! Не пустить проверяющих можно только в одном случае – если Вам не предъявили данные документы, во всех остальных случаях проверяющие должны быть допущены к выполнению миссии. За препятствие проверке руководитель аптечного учреждения может быть оштрафован на сумму от 1000 до 2000 рублей, а прочие сотрудники – на сумму до 1000 рублей.

Обратите особое внимание на распоряжение – в него должны быть вписаны фамилии всех проверяющих, а печать должна принадлежать территориальному или региональному отделению Роспотребнадзора. Проверка проводится только по той теме, которая указана в распоряжении (проверка правильности применения ККТ, проверка соблюдения правил торговли и пр.)

Проведение контрольной закупки имеет свои особенности. Так, сначала проводятся контрольные мероприятия, и только после этого ревизоры предъявляют свои документы.

Что могут проверить

Наиболее часто проверяющие инспекторы обращают внимание на следующее:

• Есть ли у аптечной организации сертификаты соответствия на реализуемые лекарственные средства, изделия медицинского назначения и другие товары
• Соблюдает ли аптека правила розничной торговли, санитарные правила и нормы
• Соблюдаются ли правила работы с кассовой техникой
• Исправность и регистрацию кассовой техники
• Нарушается ли порядок ценообразования и пр.

Наиболее частые нарушения

— Отсутствие вывески с  наименованием организации, ее месте нахождения (юридический адрес) и режимом работы. Если аптека принадлежит индивидуальному предпринимателю, на вывеске должна быть указана информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

— Отсутствие в торговом зале важной информации для покупателей:

• телефон и адрес вышестоящей организации
• копия фармлицензии
• фамилии, имена, отчества и должности сотрудников
• перечень льготных групп населения и пр.

— Нарушение правил аптечной выкладки (по способу применения, по терапевтической группе) и пр.

За нарушения правил торговли на аптеку может быть наложено взыскание:

• Непредоставление посетителю информации о реализуемых лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения на русском языке – штраф до 10 000 рублей
• Отсутствие сертификатов соответствия на реализуемые лекарственные средства, изделия медицинского назначения и другие товары – штраф до 50 000 рублей или приостановление деятельности на срок до 90 дней
• Нарушения установленных санитарных правил и норм – штраф до 50 000 рублей или приостановление деятельности на срок до 90 дней
• Нарушения в порядке ценообразования – штраф до 50 000 рублей
• Отсутствие ценников – штраф до 30 000 рублей
• Нарушение правил работы с ККТ – штраф до 40 000 рублей

Итак, штрафы могут быть весьма внушительными, поэтому лучше всего готовиться к проверкам (плановым) заранее. Что касается целевых проверок в аптеке, решение лишь одно – постоянно контролировать работу фармацевтов и провизоров, улучшать качество обслуживания и внимательно следить за процессами ценообразования.